お問い合わせ

お問い合わせ

• お問い合わせ情報入力

  1

• お問い合わせ内容確認

  2

• お問い合わせ完了

  3

• お問い合わせは月〜金曜日の9：00〜17：00の間に拝見しています。
• 土日・祝日・夏期休暇・年末年始のお問い合わせにつきましては、翌営業日以降のご返信とさせていただきます。

• 会員の方はログインして自動入力できます
• ログインして自動入力する

必須お問い合わせ項目

• お選びください１ スキンケア化粧品２ 健康食品（αG,ヘスコラ、パプリカ）３ 菓子・食品４ ベビー・育児５ 定期コースについて６ その他

任意会社名

必須お名前

姓

名

必須メールアドレス

半角英数字、記号で入力してください。

「.（ドット）」が「,（カンマ）」になっていませんか？

「@」マークが含まれていません。

「@」より前が正しくないようです。確認の上再度入力してください。

「@」以降が正しくないようです。確認の上再度入力してください。

必須電話番号

ハイフンを入れずに入力してください

必須お問い合わせ内容

現在 0 / 500 文字、 残り500 文字500 文字オーバー

会員規約に同意の上お進みください。

グリコメンバーズ会員規約

利用規約

第1条　サービスの概要

江崎グリコ株式会社（以下、当社といいます）がインターネット、通信販売などを通じてご提供する商品やサービス等（以下、本サービス等といいます）とは、当社がお客様向けに提供する以下のサービス、並びに販売する商品・サービスをいうものとします。

• グリコクラブ
• インターネット通販
• その他通信販売
• 各種キャンペーンへの参加、応募
• その他将来提供されるサービス

第2条　本規約の適用範囲

本規約は、会員による本サービス等の利用に関し、会員と当社の間で適用されます。

第3条　会員の情報の取り扱い

本サービス等に登録された会員の個人情報は、当社が別に定め、ウェブサイトに掲示する「プライバシーポリシー」に従って保護し取り扱うものとします。

第4条 禁止事項

会員は本サービス等を利用するにあたっては、以下の行為を行ってはならないものとします。

• 1.（1）本サービス等の利用において、虚偽の事実を届け出し、または提供すること
•    （2）本サービス等が提供する情報および本サービス等のプログラムを改ざんすること
•    （3）有害なコンピュータプログラムなどを送信または書き込むこと
•    （4）当社、その他第三者の著作権その他の権利を侵害すること
•    （5）当社、その他第三者を誹謗・中傷し、またその名誉・信用を傷つけること
•    （6）プライバシーを侵害し、または侵害するおそれがある行為を行うこと
•    （7）当社、その他第三者の業務を妨害すること
•    （8）猥褻・暴力的な画像、音声などの情報を本サービス等に公開・掲示し、または送信すること
•    （9）他の会員、第三者もしくは当社の財産権、人格権、名誉、信用、プライバシーなどを侵害する行為、または侵害するおそれのある行為。
•    （10）公序良俗に反する行為、法令・条例に違反する行為を行うこと
•    （11）不特定多数の者を対象とする営業行為を目的とした行為を行うこと
•    （12）手段の如何を問わず、本サービス等の運営を妨害するおそれのある行為を行うこと
•    （13）その他当社が不適当と判断する行為を行うこと

2.会員が前各項の義務に違反したことにより会員に損害または紛争が生じた場合、当社は一切責任を負いません。また、かかる事由により当社が損害を被った場合、会員は当該損害を賠償する責任を負うものとします。

第5条　本規約の変更

当社が必要と認めた場合、当社は本規約を当社の判断にて変更することができるものとし、会員はあらかじめこれに同意するものとします。ただし、本規約を変更する場合は当社ウェブサイト上で告知するものとします。

第6条　本サービス等の使用停止

1.本規約違反、本サービス等の運用への支障、司法機関・警察などの公共団体などからの法令に基づく要請への協力、その他当社が何らかの緊急性を認めた場合、当社は会員への通知または会員の同意なく、会員による本サービス等の使用をただちに停止することができるものとします。

2.前項の措置により会員が損害を被った場合でも、当社は一切その責任を負いません。

第7条 ご注文商品の受取りについて

1.会員は、本サービス等を通じて商品を注文した場合、自己が選択した方法で受け取り、注文時に会員が同意した支払方法に従いその代金を支払います。また、いずれかの方法で商品を受け取ることを選択した場合、特に明示されている場合を除き、商品受取が可能となった日より１ヶ月以内に、商品を受け取るものとします。

第8条 　ご注文の取消しについて

当社は会員からのご注文を受領した後にも、以下の理由によりご注文を取り消すことができます。

• （1）クレジットカード会社による審査の結果、ご利用承認が受けられなかった場合
• （2）登録された個人情報に虚偽の事実が認められた場合
• （3）公序良俗に反する内容を含むご注文の場合
• （4）4条1項各号に違反していると当社が認めた場合
• （5）その他、特に当社がご注文の取り消しの必要を認めた場合

第9条 配送の遅延について

当社は会員からのご注文が受領された時点で、迅速な配送ができるように努めておりますが、天災、システムトラブル、その他予期せぬ事態により配送が遅れる事があります。これに関して直接的および間接的に会員または第三者に発生した損害について、いかなる責任も負いません。

第10条 返品について

• 1. 以下の場合に限り、購入された商品及び役務の返品及び交換をお受け致します。
•    （1）お申込みの商品と異なる商品が届けられた場合
•    （2）お申込みの数量と異なる数量が届けられた場合
•    （3）お届けした商品に汚れ、傷、破損等がある場合
•    （4）その他、当社が相当と判断する場合

• 2. 前項の返品及び交換は、以下のことを条件とします。
•    （1）返品・交換される商品が未開封であること
•    （2）商品到着後8日以内に返品・交換の請求が当社所定の方法でなされること
•    （3）その他、当社が別途指定する事項

第11条　特典のご提供について

各種の会員特典については、当社が個別に定める特典の規約に従ってご提供するものとします。
期間、個別の商品やサービス等によって、特典の対象外となる場合があります。
会員が、その会員資格を失った場合は、特典を受ける権利も失うものとします。

第12条　通知、お問い合わせについて

1.当社から会員への通知は、本規約に別段の定めのある場合を除き、電子メール、本サイト上での掲示、その他当社が適当と認める方法により行われるものとします。
この通知が電子メールで行われる場合、会員の電子メールアドレス宛に発信し、会員の電子メールアドレスを保有するサーバーに到着したことをもって会員への通知が完了したものとみなします。ただし、本サービス等利用の解除に関する意思表示など、当社と会員の法律関係の変動（発生、変更、消滅）をもたらす意思表示については、文書または電子メールにより会員に到達した時点で効力を発するものとします。かかる通知が本サイト上の掲示で行われる場合、当該通知が本サイト上に掲示され、会員が本サイトにアクセスすれば当該通知を閲覧することが可能となったときをもって会員への通知が完了したものとみなします。
当社は本条にいういずれかの方法により会員に通知を行った場合、通知日より15日の経過をもって、同通知の内容について会員の同意を得たものとみなします。但し、会員より通知内容について、通知日より15日以内に書面をもって異議の申し出があった場合は、この限りではありません。

2.電子メールおよびサイト内のフォームでお問合せいただいた会員に対し、お問合せにお答えさせていただく目的で、当社より会員個人宛てに電子メールで返信をさせていただくことがあります。また、電子メールおよびサイト内のフォームでいただいたお問合せに対し、電話やお手紙でお答えすることがあります。いただいたお問合わせの内容によっては、お返事までに時間を要する場合や、お返事ができない場合もございます。予めご了承ください。当社から電子メールにてお答えした内容については、その著作権は当社に帰属しており、当社に無断で転用することはできません。

第13条　特別条項

本サービス等を通じて提供される個別の商品・サービスについて、本規約と異なる特別な条件などが規定されている場合、当該条件などは本規約と異なる範囲において本規約に優先するものとし、会員は本規約とともに当該条件などを遵守しなければなりません。

第14条　本サイト上での会員登録手続き、会員情報の変更届・利用停止について

• 1.本規約に同意の上、所定の申込みをされた個人は、所定の登録手続完了後に会員としての資格を有します。会員登録手続は、会員となるご本人が行わなければならず、代理人による登録は一切認められません。なお、過去に会員登録が停止された方や当社が会員として相応しくないと判断した方からの申込みについてはお断りする場合があります。
• 2.会員登録手続の際には、入力上の注意をよく読み、所定の入力フォームに必要事項を正確に入力してください。
• 3.会員は、住所または連絡先など第１項により登録した事項に変更があった場合、速やかに所定の変更手続きを行ってください。
• 4.会員が利用登録の停止を希望する場合には、会員ご本人が登録情報の停止手続きを行ってください。所定の利用停止手続の終了後に、利用停止となります。なお、当社は、会員がお申込みされた既存の商品の処理などのために、会員による利用停止手続き後も会員の会員登録情報を利用することがあります。

第15条　会員アカウント情報及びパスワードの管理責任

• 1.会員アカウント情報およびパスワードは、他人に知られることがないよう定期的に変更する等、会員ご本人が責任をもって管理しなければなりません。当社が登録されたものと一致することを所定の方法により確認した場合、ご本人による利用があったものとみなし、それらが盗用、不正使用その他の事情により会員以外の者が利用している場合であっても、それにより生じた損害について当社は一切責任を負いません。_
• 2.会員は、登録した情報に変更が生じた場合は、速やかに所定の方法により変更登録を行わなければなりません。当社は会員が変更登録がなされなかったことにより生じた損害について、当社に故意または重過失がある場合を除き、一切責任を負いません。
  また、変更登録がなされた場合でも、変更登録前にすでに手続がなされた取引は、変更登録前の情報に基づいて行われます。このような取引について登録情報の変更内容を当社に通知する必要がある場合には、会員より当社に直接ご連絡下さい。
• 3.会員が個人情報として虚偽の事実または、他人の情報をご登録された場合、その他、不正なご利用があったと当社が認める場合、当社は当該会員のアカウント情報およびパスワードのご利用を停止することがあります。
• 4.会員は、アカウント情報またはパスワードを失念した場合、本サービス等をご利用できなくなる場合があります。
• 5.会員は、アカウント情報またはパスワードが第三者に不正に利用されている場合は、直ちに、当社に所定の方法により通知しなければなりません。
• 6.会員は、他人のアカウント情報又はパスワードを不正に使用する行為ならびに自己のアカウント情報又はパスワードを他人に使用させる行為をしないものとします。

第16条　特定の会員の利用停止

1.当社は、特定の会員が次の各号に該当すると判断した場合には、事前に通知することなく当該会員による本サービス等の利用停止、会員資格の剥奪、当該会員の会員登録情報およびパスワードを変更することができるものとします。これにより会員に何らかの損害が生じたとしても、当社は一切責任を負わないものとします。

• （1）会員に法令や本規約等に違反する行為があった場合
• （2）会員に本サービス等利用に関して不正行為があった場合
• （3）会員の行為が詐欺目的による注文行為やご購入する意思なく商品等を注文する行為であると当社が判断した場合
• （4）一定回数以上のパスワードの入力ミスがあるなど会員のセキュリティを確保するために必要な場合
• （5）会員が登録または変更手続きに際し、当社に提供した情報に虚偽または誤りがあることが判明した場合
• （6）その他当社が不適当と判断した場合

2.前項のほか、本サービス等にご登録いただいた会員が、ご登録後または、最後のお買い物時点から7年経過した間にお買い物の実績がない場合は、当社は、事前に通知することなく当該会員の会員登録情報およびパスワードの変更または会員登録の利用停止を行うことができるものとします。

第17条　サービスの中断・廃止

1.当社は以下のいずれかの事由に該当する場合、会員に事前に通知することなく本サービス等の一部もしくは全部を一時中断する、または停止することがあります。

• （1）本サービス等の提供にあたり使用する装置・システムの保守点検・変更・故障対応を定期的にまたは緊急に行う場合
• （2）火災、停電、天災などの不可抗力により、本サービス等の提供が困難な場合
• （3）通信回線の不調などの事由が生じた場合
• （4）その他当社が運用上あるいは技術上本サービス等の一時中断もしくは停止が必要であるか、または不測の事態により当社が本サービス等の提供が困難と判断した場合

2.当社は、１ヵ月以上の予告期間を設けて、本サービス等の全部または一部の提供を廃止することができます。

3.当社は、本サービス等の中断または廃止によって会員に不利益、損害などが発生しても一切の責任を負わないものとします。

第18条　本サービス等の所有権および著作権、商標について

本サービス等を構成するすべてのプログラム、ソフトウェア、サービス、手続、コンテンツ（情報、グラフィック、ロゴ、ボタンアイコン、画像等）は、当社またはコンテンツ提供者に著作権が帰属しております。本サービス等の利用につきましては、会員個人の私的目的等、著作権法で認められている範囲内でのご利用に限らせていただきます。他のホームページや印刷物に転用することはお控えください。
またタレントや人物に関する画像や動画の二次使用はできませんのでご了承ください。
本サービス等に表示されている商標（トレードマークやサービスマーク）、商号に関する権利は、当社または当社にその使用を認めた権利者に帰属します。権利者に無断で使用することはお控えください。

第19条 リンクについて

本サイトへのリンクについては、原則として自由です。なお、本サイト内の個別ページのリンクについては、アドレスが変更になる場合がありますので、事前にご了承ください。
特に、商品販売ページやキャンペーンページについては、販売期間が限られている場合がありますことにご注意下さい。
誹謗中傷するサイトや誤認を与えるサイトなど、公序良俗に反するホームページからのリンクは、固くお断りいたします。
本サイトから、もしくは本サイトへリンクを張っている当社以外の第３者のホームページ（以下「リンクサイト」といいます）の内容は、それぞれのリンクサイトの責任で運営・管理されているものであり、そのリンクサイトの利用については、それぞれのリンクサイトの利用条件や著作権等の規定に従ってください。当社は、リンクの内容について、また、それらのご利用によって生じたいかなる損害につきましても一切責任を負わないものとします。

第20条　アイデアのご提供について

会員から本サービス等へ寄せられる作品や情報、アイデアやご提案などに対するすべて権利は、独占的に当社に帰属するものとします。ただし、法律上その譲渡が認められないものはこれを除きます。
また当社は、会員から寄せられる作品や情報、アイデアやご提案などを、別途告知した特別な場合を除き、ご提供者になんら対価を支払うことなく、またなんら制限を受けることなく、商業的その他あらゆる目的に使用できるものとします。

第21条　損害賠償・免責

• 1.本サービス等の利用に関連して、会員が本規約に違反しまたは不正もしくは違法な行為により、当社または他のお客様に損害を与えた場合、会員はその損害を賠償しなければならないものとします。
• 2.本サービス等の利用に関連して会員と第三者との間に紛争が生じた場合、会員はその費用および負担によりその紛争を解決し、当社に一切損害を与えないものとします。
• 3.当社は本サービス等の使用に関連して発生した会員の損害については一切責任を負わないものとします。
• 4.当社は、通信回線やコンピュータなどの障害によるシステムの中断・遅滞・中止・データの消失、データへの不正アクセスにより生じた損害、その他本サービス等に関して会員に生じた損害について、当社に故意または重過失がある場合を除き、一切責任を負わないものとします。
• 5.当社は、当社のウェブページ・サーバ・ドメインなどから送られる電子メール・コンテンツに、コンピューター・ウィルスなどの有害なものが含まれていないことを保証いたしません。
本サービス等の情報には、技術的・時間的に不正確な記述や誤植が含まれる可能性があります。当社は、本サービス等で提供する情報、プログラム、各種サービス、その他本サービス等に関するすべての事項について、その完全性、正確性、最新性、有用性、目的への適合性につき、いかなる保証も致しません。

第22条　準拠法

本規約の準拠法は日本法とします。

第23条　専属的合意管轄裁判所

本規約または本サービス等の利用に関して当社と会員の間に紛争が生じた場合、大阪地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

• ※いただいたお問い合わせの全てにお返事を差し上げることができない場合がございます。あらかじめご了承いただきますよう、お願い申し上げます。
• ※正しい情報をご入力いただけない場合は、お返事を差し上げることができない場合や、お返事までにお時間を頂戴する場合がございます。
• ※PCからの受信拒否やドメイン指定受信の設定をされている方は、「glico-direct.jp」のドメインを受信可能に追加指定してください。
• ※弊社よりお送りするメールの転用・転載はご遠慮ください。